Práva a povinnosti podniku a účastníka
§ 42 zákona č. 610/2003 Z.z. o elektronických komunikáciách

• Zákon č. 610/2003 Z.z. o elektronických komunikáciách

1. Podnik má právo
1. na zaplatenie ceny za poskytnutú verejnú službu podľa tarify, ak jej vyúčtovanie doručil účastníkovi najneskôr do troch mesiacov od posledného dňa zúčtovacieho obdobia; to neplatí pri vyúčtovaní predplatených služieb,
2. na náhradu škody spôsobenej na verejnej sieti a na verejnom telekomunikačnom zariadení,
3. odmietnuť uzavretie zmluvy o pripojení, ak
1. jej poskytovanie v požadovanom mieste alebo v požadovanom rozsahu je technicky neuskutočniteľné, okrem poskytovania univerzálnej služby,
2. záujemca o ňu nedáva záruku, že bude dodržiavať zmluvu, pretože je dlžníkom podniku alebo iného podniku alebo niektorý z týchto podnikov už predtým odstúpil od zmluvy s ním, alebo vypovedal s ním zmluvu,
3. záujemca nesúhlasí so všeobecnými podmienkami.
4. dočasne prerušiť alebo obmedziť poskytovanie verejnej služby z dôvodu
1. jej zneužívania, a to až do odstránenia jej zneužívania alebo vykonania technických opatrení zamedzujúcich jej zneužívaniu,
2. nezaplatenia splatnej ceny za verejnú službu v lehote upravenej vo všeobecných podmienkach, a to až do jej zaplatenia alebo do zániku zmluvy o pripojení,
3. porušenia zmluvných podmienok zo strany účastníka.
2. Účastník má právo na
1. uzavretie zmluvy s podnikom, ak nie je dôvod na jej odmietnutie podľa odseku 1 písm. c),
2. poskytnutie verejnej služby v rozsahu dohodnutom v zmluve a za cenu podľa tarify,
3. bezplatné odstránenie porúch v poskytovaní služby, ktoré nezavinil,
4. zasielanie vyúčtovania, ktoré obsahuje podrobné údaje o jednotlivých odchádzajúcich volaniach, ak o to účastník požiada,
5. vrátenie pomernej časti ceny za čas neposkytovania služby v prípade zavinenia podnikom v súlade so všeobecnými podmienkami; toto právo musí uplatniť v príslušnom podniku najneskôr do troch mesiacov po obnovení poskytovania služby,
6. poskytovanie prístupu k informačným službám s operátorom.
3. Podnik je povinný
1. uzavrieť zmluvu o pripojení s každým záujemcom o poskytovanie verejnej služby, ak nie je dôvod na jej odmietnutie podľa odseku 1 písm. c),
2. predkladať účastníkovi prehľadné a zrozumiteľné vyúčtovanie poskytnutej služby, ak z povahy služby nevyplýva, že vyúčtovanie nie je potrebné, a na požiadanie poskytovať podrobné údaje o jednotlivých odchádzajúcich volaniach,
3. poskytnúť na žiadosť účastníka, pokiaľ je to technicky možné službu identifikácie zlomyseľného, obťažujúceho a výhražného volania (ďalej len „zlomyseľné volanie”),
4. viesť evidenciu osobných údajov (§ 55 ods. 1 písm. b)) všetkých účastníkov svojej siete, vrátane účastníkov používajúcich predplatené služby, ak je pri kúpe takejto služby účastníkovi pridelené telefónne číslo.
4. Účastník je povinný
1. používať verejnú službu v súlade s týmto zákonom, so zmluvou o pripojení a s všeobecnými podmienkami,
2. platiť cenu za poskytnutú verejnú službu podľa zmluvy o pripojení a podľa tarify a pokiaľ to povaha služby umožňuje až na základe predloženia dokladu o vyúčtovaní,
3. používať iba telekomunikačné zariadenia spĺňajúce požiadavky osobitných predpisov¹³⁾.
5. Podnik nesmie prerušiť alebo obmedziť poskytovanie univerzálnej služby podľa § 50 ods. 2 písm. a), b), d) a f), ak je účastník v omeškaní so záväzkami z iných zmluvných vzťahov s podnikom.
6. Počas krízovej situácie a mimoriadnej situácie zabezpečuje nevyhnutné opatrenia na prevádzkovanie a poskytovanie verejnej siete, verejnej služby alebo verejnej siete a verejnej služby podľa tohto zákona štatutárny orgán podniku podľa osobitných predpisov o bezpečnosti a o civilnej ochrane. Podnik poskytujúci verejnú sieť, verejnú službu alebo verejnú sieť a verejnú službu je povinný v rozsahu nevyhnutnom na zdolávanie krízovej situácie a mimoriadnej udalosti na postihnutom území,
1. poskytovať verejnú službu prednostne určeným orgánom verejnej správy, fyzickým osobám a právnickým osobám,
2. zabezpečovať prednostnú prevádzku verejných telefónnych automatov vrátane tiesňových volaní.

Zmluva o pripojení
§ 43 zákona č. 610/2003 Z.z. o elektronických komunikáciách

1. Zmluvou o pripojení sa podnik zaväzuje účastníkovi zriadiť potrebný prístup k verejnej telefónnej sieti alebo k inej verejnej sieti a sprístupniť súvisiace služby. Súčasťou zmluvy sú všeobecné podmienky a tarifa.
2. Podstatnými časťami zmluvy o pripojení sú dohodnutý druh verejnej služby, miesto jej poskytovania, a cena za službu. Ak nie je v zmluve o pripojení určený čas poskytovania, platí, že sa služba bude poskytovať na neurčitý čas. Cenu za službu možno dojednať aj odkazom na tarifu.
3. Zmluva o pripojení zaniká
1. uplynutím času, na ktorý bola uzavretá,
2. dohodou účastníkov zmluvy,
3. odstúpením od zmluvy,
4. výpoveďou,
5. ak tak ustanovuje osobitný predpis.
4. Účastník môže odstúpiť od zmluvy o pripojení bez sankcií, ak mu podnik
1. oznámi zmenu zmluvných podmienok najmenej jeden mesiac vopred a účastník tieto zmeny neakceptuje,
2. opakovane ani po reklamácii neposkytuje verejnú službu podľa zmluvy o pripojení alebo ju poskytuje s podstatnými vadami,
3. opakovane neodstráni reklamovanú závadu verejnej služby v určenom čase.
5. Podnik môže odstúpiť od zmluvy o pripojení, ak účastník
1. opakovane neoprávnene zasahuje do zariadenia verejnej siete alebo takýto zásah umožní tretej osobe, hoci aj z nedbanlivosti,
2. nezaplatil cenu za poskytnutú službu ani do 45 dní po dni splatnosti,
3. pripojí na verejnú sieť zariadenie, ktoré nespĺňa požiadavky osobitných predpisov¹³⁾ alebo používa také zariadenie v rozpore so schválenými podmienkami, a ani na výzvu podniku zariadenie neodpojí,
4. opakovane používa verejnú službu spôsobom, ktorý znemožňuje podniku kontrolu jej používania,
5. opakovane porušuje podmienky zmluvy o pripojení.
6. Účastník môže vypovedať zmluvu o pripojení uzavretú na dobu neurčitú z akéhokoľvek dôvodu alebo bez udania dôvodu.
7. Podnik môže vypovedať zmluvu o pripojení, ak ďalej nemôže poskytovať verejnú službu v dohodnutom rozsahu alebo v potrebnej kvalite z dôvodov technickej neuskutočniteľnosti ďalšieho poskytovania služby, okrem univerzálnej služby. Ak podnik vypovie zmluvu o pripojení z dôvodu modernizácie verejných služieb, s ktorou je spojené ukončenie poskytovania verejnej služby podľa uzavretej zmluvy o pripojení, je povinný s výpoveďou doručiť účastníkovi ponuku na poskytovanie inej, technicky a cenovo blízkej verejnej služby s jej zvýhodneným zriadením.
8. Výpovedná lehota je upravená vo všeobecných podmienkach a je rovnaká pre obe zmluvné strany.