Tlačové správy

Multi-pásmové výberové konanie

info
19.03.2024, Tlačová správa
Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (úrad) ako národný regulátor a cenový orgán v oblasti elektronických komunikácií je zodpovedný okrem iného aj za správu frekvenčného spektra. V pondelok 18.3.2024 vedenie úradu informovalo na rokovaní zástupcov 4 hlavných mobilných operátorov pôsobiacich v SR o zámere vyhlásiť multi-pásmové výberové konanie na vydanie individuálnych povolení pre používanie frekvencií. 
Vedenie úradu informovalo mobilných operátorov o ukončení procesu prípravy Výberového konania na vydanie individuálnych povolení na používanie frekvencií z frekvenčného pásma 900 MHz a 2100 MHz formou elektronickej aukcie. Dôvodom je zmena pôvodného zámeru vyhlásiť tzv. 2-pásmové výberové konania na vyhlásenie multi-pásmového výberového konania. Toto bude pozostávať z frekvenčných pásiem 800 MHz, 900 MHz, 2100 MHz a 2600 MHz. Úrad v súčasnej dobe stále uvažuje aj nad doplnením o frekvenčné pásma 1500 MHz a 26 GHz. „Predpokladaný termín vyhlásenia multi-pásmového výberového konania je druhý, prípadne tretí kvartál roka 2025, aj vzhľadom na to, že niektoré individuálne povolenia na používanie frekvencií  (900 MHz, 2100 MHz) sú platné  do roka 2025/2026 a niektoré až do roku 2028 (800 MHz, 2600 MHz),“ povedal predseda úradu Ivan Marták.
Vzhľadom na rozsah uvažovaného výberového konania úrad v najbližšej dobe pripraví novú verejnú konzultáciu, aj verejné obstarávanie na konzultanta ako odborného poradcu na prípravu tohto náročného procesu, v rámci ktorého bude tiež nevyhnutnosťou vykonať aj príslušnú analýzu trhu.
 

Slováci vnímajú pokles nevyžiadaných volaní, je za tým aj zmena telekomunikačného zákona

306
13.03.2024, Tlačová správa
  • Prešiel viac ako rok a pol odkedy došlo v zákone o elektronických komunikáciách k významným zmenám, ktoré majú priamy vplyv na prax tzv. „nevyžiadaných volaní“.
  • V porovnaní s rokom 2021 vnímajú ľudia vo všeobecnosti znížený počet nevyžiadaných hovorov.
  • Vyplýva to z prieskumu, ktorý sa zameral na analýzu vplyvu zmeny telekomunikačného zákona na počet nevyžiadaných volaní a na celkové prostredie daného trhu.

    CreditCall spoločne s agentúrou Neuropea v tomto prieskume porovnávajú, ako sa zmenilo vnímanie nevyžiadaných volaní u bežných občanov pred a po zmene telekomunikačného zákona. Prvý prieskum sa realizoval v auguste 2021 a druhý v novembri 2023 na vzorke 1000 respondentov. Výsledky poskytujú hlbší pohľad na to, ako sa zmeny odrazili v skutočných číslach a trendoch, a aký majú dopad na spotrebiteľov aj poskytovateľov telekomunikačných služieb.

    Klesol počet volaní s cieľom predať tovar alebo službu
    Kým v roku 2021 až 56,9 % obyvateľov Slovenska tvrdilo, že prijme telefonát s ponukou nejakého tovaru alebo služby, v roku 2023 tento počet klesol na 48,4 % ľudí. Z prieskumu tiež vyplýva, že sa znížil počet nevyžiadaných volaní. V roku 2021 sa 17 % ľudí nestáva, že im niekto telefonuje, v roku 2023 je to takmer 25%. Tento pokles môže súvisieť s dvoma zmenami.
    „V CreditCall považujeme reguláciu zmenou nového telekomunikačného zákona za pozitívnu. Telefonovanie formou nevyžiadaných hovorov sme nerealizovali ani pred jej zmenou. My sme realizovali aktivity len existujúcich klientov našich zadávateľov,“ povedal riaditeľ CreditCall Juraj Balogh a dodal: „Čo hodnotíme pozitívne je, ako bežní ľudia vnímajú aktívne telefonovanie.“
    Na jednej strane prišlo k zmene telekomunikačného zákona, ktorý výrazne zreguloval počet nevyžiadaných hovorov. Zároveň v roku 2021 bolo ešte obdobie pandémie a ľudia si zvykli viac telefonovať a menej sa stretávať. Odráža to aj správanie firiem, ktoré sa v priebehu týchto rokov zmenilo a menej sa telefonuje.

    Postoj Úradu pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb

    Za poklesom percent nevyžiadaných volaní môžu byť aj novinky, ktoré zaviedol Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (úrad) ešte v druhej polovici roka 2022.
    V zmysle zákona o elektronických komunikáciách totiž musia od augusta 2022 povinne používať marketingovú predvoľbu (0) 888 všetci tí, ktorí marketingovo kontaktujú verejnosť cez telefón s ponukou tovaru alebo služby. Ak teda kontaktovaný zákazník uvidí na displeji svojho telefónu trojčíslie (0) 888, okamžite vie, že ide o marketingový hovor a sám sa rozhodne, či hovor prijme alebo nie.  
    O 2 mesiace neskôr, v novembri 2022, úrad vytvoril štátny register pre zamedzenie nevyžiadaných marketingových volaní na webovej adrese www.nevyziadanevolania.sk . Každý sem môže bezplatne registrovať svoje mobilné číslo alebo číslo pevnej linky a zamedziť všetkým marketingovým volaniam na svoje číslo alebo si len vyberie konkrétne oblasti, z ktorých si neželá byť s ponukami cez telefón kontaktovaný.
    „Reguláciou nevyžiadaných volaní sme prispeli k tomu, aby všetky subjekty, ktoré vykonávajú telemarketing, rešpektovali vôľu zákazníka, či chce alebo nechce prijať cez telefón marketingovú ponuku alebo službu,“ povedal riaditeľ odboru regulácie elektronických komunikácií Ivan Martyák a dodal: „Všetky subjekty si pred hovorom musia povinne overovať v zozname pre zamedzenie nevyžiadaných marketingových volaní registrované telefónne čísla a v prípade, že tam číslo nefiguruje, sú povinní použiť marketingovú predvoľbu (0) 888. Ak tieto zákonné pravidlá nedodržia, hrozí im pokuta.“
     
    Menej prekážajú ľuďom telefonáty so spoločnosťami, s ktorými majú zmluvu
    Z hľadiska toho, či ľuďom tieto volania prekážajú, sú medzi sledovanými obdobiami len minimálne rozdiely. Ak sú hovory nevyžiadané, tak tieto veľmi prekážajú alebo skôr prekážajú ľuďom v 64,3% prípadoch. „Tento pocit sa však mení v prípade, že ich kontaktuje banka, poisťovňa, lízingová spoločnosť, telekomunikačný operátor, poskytovateľ energií alebo plynu s ponukou ich služieb. Vnímame to aj my, pretože sa stretávame pri telefonovaniach existujúcim klientom s lepšou odozvou,“ približuje Balogh. Potvrdzuje to aj prieskum, keďže volania od spoločností, s ktorými majú zmluvu im vôbec neprekáža alebo skôr to neprekáža 58,7% ľudí, tzn. takmer presne opačný pomer ako keď ide o nevyžiadané volania.
     
    Ak porovnávame jednotlivé odvetvia, ktorými sú banka, poisťovňa, telekomunikačný operátor a energie, tak sa oproti roku 2021 vo všeobecnosti mierne znížil pomer vnímania kontaktovania ľudí od spoločností, ktorými sú klientmi alebo zákazníkmi. Najmenej im prekáža byť kontaktovaný bankou a to takmer 59%, nasleduje energetická spoločnosť v 57,5% a najhoršie je vnímané kontaktovanie od poisťovne vo výške 46,3%.
     
    Aký dopad mala zmena telekomunikačného zákona
     
    Z uvedeného prieskumu vyplýva, že vo všeobecnosti ľudia vnímajú znížený počet nevyžiadaných hovorov. Rozdiel je o 8,5 %. Je preto evidentné, že zmena telekomunikačného zákona výrazne zregulovala počet nevyžiadaných volaní. Zároveň z prieskumu vyplýva, že pri nevyžiadaných hovoroch 64,3 % ľudí tieto hovory považuje za obťažujúce. Zmena nastáva v momente, ak ľuďom zavolá spoločnosť, s ktorou majú zmluvný vzťah – v tomto prípade sa tento pomer mení a teda 58,7 % ľudí nepovažuje tieto hovory za obťažujúce. „My v CreditCall dlhodobo tvrdíme, že je dôležité komunikovať so svojimi klientami a to aj prostredníctvom telefónu, toto dokazuje aj náš prieskum,“ uzatvára Juraj Balogh.
     
     pokles nevyziadanych volani obrazok
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     

Výberové konanie na frekvencie z pásma 900 MHz a 2100 MHz: Efektívne využívanie frekvenčného spektra a zachovanie služieb pre koncového užívateľa

306
28.06.2023, Tlačová správa
Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (ďalej len " úrad") ako národný regulátor a cenový orgán v oblasti elektronických komunikácií a poštových služieb vyhlásil 28.6.2023 verejnú konzultáciu k návrhu výzvy na predloženie ponúk do výberového konania na vydanie individuálnych povolení na používanie frekvencií z frekvenčného pásma 900 MHz a 2100 MHz formou elektronickej aukcie, čím chce podporiť prioritne efektívne využívanie frekvenčného spektra.

Úrad zverejnil návrh výzvy na predkladanie ponúk do výberového konania na vydanie individuálnych povolení na používanie frekvencií z frekvenčného pásma 900 MHz a 2100 MHz s cieľom poznať názory odbornej verejnosti na pripravovaný spôsob realizácie elektronickej aukcie, pripravované opatrenia ako aj povinnosti, ktoré budú úspešným účastníkov výberového konania uložené.
Záujemcovia môžu predkladať pripomienky k zverejnenému návrhu výzvy na predloženie ponúk do 31.07.2023 v elektronickej forme na adresu frequency@teleoff.gov.sk
Samotná elektronická aukcia by sa mala uskutočniť v poslednom kvartáli roku 2023.

Frekvencie z frekvenčného pásma 900 MHz a 2100 MHz budú úspešní  účastníci môcť začať používať od 08.09.2026 Rozhodnutia úradu o pridelení frekvencií a rozhodnutia úradu o určení podmienok vydané na základe pripravovaného výberového konania budú vydané s platnosťou do 31.12.2045

Viac informácii nájdete tu

Doručené príspevky k návrhu výzvy:

30. výročie vzniku úradu

296
30.03.2023, Tlačová správa
Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (úrad) si v novodobej histórii samostatnej SR pripomína 30. výročie jeho vzniku. Predchodca dnešného úradu - Telekomunikačný úrad SR bol zriadený 1. januára 1993.
Zákon č. 96/1993 Z.z. z  24.3.1993 (účinný od 5.5.1993), ktorým sa menil a dopĺňal Zákon č. 110/1964 Zb. o telekomunikáciách v znení Zákona č. 150/1992 Zb. ustanovil, že orgánmi štátnej správy telekomunikácií sú: ministerstvo, Telekomunikačný úrad Slovenskej republiky a oblastné telekomunikačné úrady.
Všetky oblasti vtedajšieho úradu prešli veľkým posunom nielen z hľadiska rozsahu, či náročnosti odborných činností, ktoré úrad vykonáva, ale vykonali sa aj veľké zmeny v legislatíve. Rozsah pôsobnosti úradu rokmi neustále stúpa, čo si v súčasnej dobe vyžaduje neustále odborné vzdelávanie zamestnancov. Kým v minulosti nebol počítač, či internet pre zamestnancov samozrejmosťou, väčšina agendy nebola digitalizovaná a papier a pero boli základom, dnes je to už inak. „Úrad prešiel rokmi kompletnou technickou vybavenosťou, nielen pri výkone práce na úrade, ale aj v teréne, nevynímajúc využívanie špičkových novodobých informačných technológií. Zmeny tiež nastali aj v personálnej oblasti, ktorá si vyžaduje v prvom rade vyššiu odbornosť zamestnancov, profesionalitu, či právne povedomie,“ povedal predseda úradu Ing. Ivan Marták a dodal: „Som si istý, že tento úrad vo veľkej miere pomohol k modernizácii a komfortu využívania elektronických a poštových služieb.“
Úrad výraznou mierou prispel k otvoreniu telekomunikačného trhu pre viacerých telekomunikačných operátorov, k ponuke prepojenia sietí, čím sa zabezpečilo zdieľanie siete toho času monopolných slovenských telekomunikácií s inými operátormi, či lacnému medzinárodnému roamingu, vďaka čomu môžete v rámci EÚ telefonovať za rovnaké ceny ako u nás v SR. Stojí aj pri regulovaní cien Slovenskej pošty, bráni nevyžiadaným marketingovým volaniam, ktoré mnohých obťažujú a tak zabezpečil povinnosť používania marketingovej predvoľby (0)888 a následne spustenie Zoznamu telefónnych čísel pre zamedzenie nevyžiadaných marketingových volaní, do ktorého sa môže registrovať každý občan SR a vyhnúť sa tak rôznym telemarketingovým ponukám, o ktoré nemá záujem. Verejnosť sa častejšie môže stretnúť s činnosťou úradu napríklad pri problémoch s rušením televízie alebo rozhlasu, alternatívnom riešení sporov, ktorého cieľom je dosiahnuť zmierlivejšie vyriešenie sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim. Úrad tiež zabezpečuje aj skúšky osobitnej odbornej spôsobilosti pre tých, ktorí chcú riadiť lode, či lietadlá. Veľkou mierou prispel k prenositeľnosti mobilného telefónneho čísla, či internetu od jedného operátora k druhému. 
 
Úrad je financovaný refinančným mechanizmom z opakovaných úhrad, tie určuje a vyberá v zmysle Zákona o elektronických komunikáciách. Všetky náklady, prípadne neočakávané výdavky sú plne kryté z príjmov úradu, zároveň prispieva do štátneho rozpočtu financiami za pridelenie frekvencií vo výberových konaniach.
Bratislava, 30.3.2023
 

Ďalšie podvodné volania: Na pohľad slovenské číslo, no skrátené o jednu číslicu

296
28.03.2023, Tlačová správa
Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (úrad) upozorňuje verejnosť na zvýšený výskyt podozrivých volaní z čísel, ktoré sa tvária ako mobilné slovenské, avšak sú kratšie o jednu číslicu.

Účastníci sú z týchto čísel najčastejšie kontaktovaní pod zámienkou vylákania osobných údajov. Volajúci hovorí prevažne v anglickom jazyku a predstavuje sa v mene Vlády SR, či dokonca polície SR. Volajú prevažne kvôli údajnému overeniu identity alebo upozorňujú o nejakých ilegálnych aktivitách, samozrejme pod zámienkou vylákať od účastníka jeho osobné údaje – prístupové heslá do internetbankingu alebo do emailového konta, či čísla platobných kariet, ktoré následne môžu podvodníci zneužiť.

Úrad v takýchto prípadoch odporúča, aby účastníci okamžite takýto hovor zrušili a v prípade, že budú naďalej obťažovaní, obrátili sa na políciu SR. Polícia v tejto veci apeluje, aby za žiadnych okolností neposkytovali účastníci svoje osobné, autorizačné či finančné informácie neznámym osobám vydávajúcim sa za zamestnancov rôznych inštitúcii telefonicky, elektronickou poštou alebo ich zadaním na neznáme internetové stránky.
 

Šéf Regulačného úradu Marták: Domáci internet si môžete preniesť rovnako ako telefónne číslo

Tlačová správa
28.12.2022, Tlačová správa
Zmena poskytovateľa internetu je na Slovensku výrazne nižšia ako zmena poskytovateľov telefónnych paušálov. Podľa predsedu úradu Ivana Martáka pritom môžu zákazníci z tejto zmeny výrazne profitovať.

Ak sa rozhodnete vymeniť poskytovateľa internetu, stačí vám osloviť nového poskytovateľa a ten zabezpečí to, že sa už nemusíte kontaktovať s tým, ktorého opúšťate. Prechod služieb bude plynulý k dohodnutému dňu, takže nebudete ani chvíľu bez internetu a ani nebudete platiť duplicitne.  Zároveň očakávame, že ten podnik, ktorý opúšťate, sa vám bude snažiť ponúknuť lepšie podmienky, aby si vás udržal,“ povedal predseda Úradu pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb Ivan Marták v bilančnom rozhovore na sociálnych sieťach ministerstva dopravy.

Naopak, v blízkej budúcnosti zrejme neušetríte na mobilných paušáloch. Cenník služieb všetkých 4 operátorov Regulačný úrad porovnáva každý štvrťrok. V budúcom roku sa kvôli rastúcej cene elektriny očakáva, že volania či internet v mobile zdražejú.

Elektrickú energiu potrebujú 24/7, nedá sa tam ani nič ušetriť. Neviete vypnúť čas mobilnej siete alebo fixnú sieť, lebo plnia aj funkciu zabezpečenia núdzových volaní, ktoré musia fungovať nonstop. Zvýšené vstupy sa zrejme premietnu aj do výstupov, maloobchodné ceny asi aj v ďalšom roku porastú. Budeme sa snažiť, aby to bolo čo najmenej, aby sme sa postupne vrátili k tomu, čo zažívame od roku 2009, teda že tie ceny sa znižujú, čo dovolila stabilná cena energie aj nízka miera inflácie,“ dodal Ivan Marták.

V bilančnom rozhovore sa dozviete aj to, aký veľký je prínos Regulačného úradu pre štátny rozpočet, koľkým ľuďom sa už telemarketéri nedovolajú a zistíte aj, prečo je lepšie mať doma optický internet.

Celý rozhovor nájdete tu: https://www.youtube.com/watch?v=kmoj5LsJE9Q​ 




 

Nevyžiadané volania pod svojou kontrolou: Zaregistrujte sa do zoznamu a vyjadrite tak nesúhlas s prijímaním marketingových volaní

Tlačová správa
29.11.2022, Tlačová správa
Dôležitá zmena - zavedenie množiny čísel s predvoľbou (0)888 pre marketingové volania je platná od 19.8.2022. Ide o novú vyhlášku o národnom číslovacom pláne v zmysle Zákona o elektronických komunikáciách. Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (ďalej úrad) dal verejnosti do pozornosti, že ak kontaktovaný zákazník uvidí na svojom telefónnom displeji trojčíslie (0)888, má vedieť, že ide o marketingový hovor s ponukou na produkty, či služby a on sám sa rozhodne, či hovor prijme alebo nie. Novinkou od 1.11.2022 je, že zákazník sa dokonca sám môže rozhodnúť, z ktorej marketingovej oblasti chce byť kontaktovaný. Do novovytvoreného zoznamu na webovej adrese nevyziadanevolania.sk zaregistruje svoje telefónne číslo a sám sa rozhodne, v ktorých marketingových oblastiach chce byť oslovovaný formou telefonických ponúk, a v ktorých si to neželá.

Úrad si v zmysle nového Zákona o elektronických komunikáciách plní ďalšiu povinnosť a od 1.11.2022 spustil Zoznam telefónnych čísel pre zamedzenie nevyžiadaných marketingových volaní (ďalej len zoznam). Ten je verejnosti prístupný na webovej adrese nevyziadanevolania.sk alebo priamo na webovom sídle úradu www.teleoff.gov.sk v ľavom stĺpci, kde je banner s názvom Nevyžiadané volania. Aktualizácia účinnosti telefónnych čísel registrovaných v zozname bude prebiehať pravidelne vždy k 1. a 16. dňu v kalendárnom mesiaci.

Do tohto zoznamu je možné zaregistrovať každé slovenské telefónne číslo za účelom vyjadrenia nesúhlasu s prijímaním marketingových volaní. Nerozhoduje, či je telefónne číslo registrované na fyzickú alebo právnickú osobu. „Zákazník sa pri registrácii v zozname môže sám rozhodnúť, či zamedzí všetky marketingové volania na svoje telefónne číslo alebo si  vyberie len konkrétne marketingové oblasti, z ktorých si neželá byť s ponukami telefonicky kontaktovaný,“ povedal predseda úradu Ing. Ivan Marták. Môže tak zamedziť marketingovému kontaktovaniu napríklad len z oblasti gastronómie alebo poisťovníctva. „Druhou stranou mince je, že všetky subjekty, ktoré vykonávajú telemarketing, sú povinné overovať si v tomto zozname registrované telefónne čísla a dodržiavať vôľu zákazníka,“ dodal predseda úradu Ing. Ivan Marták.

Úrad bude vykonávať kontrolu dodržiavania ustanovení Zákona o elektronických komunikáciách z vlastnej iniciatívy, zároveň podozrenia z porušenia môže ktokoľvek poslať aj na e-mailovú adresu podnety@teleoff.gov.sk. V prípade, že subjekty si nebudú plniť zákonné povinnosti a nebudú sa pred marketingovým kontaktovaním riadiť týmto zoznamom a porušia pravidlá, úrad subjektom vykonávajúcim priamy marketing udelí pokutu od 200 eur do 5% z obratu za predchádzajúce účtovné obdobie.

Úrad dáva do pozornosti verejnosti, že existuje niekoľko výnimiek, kedy je možné zavolať s marketingovou ponukou aj na telefónne číslo, ktoré je registrované v zozname:

1. V prípade ak ide o priamy marketing vlastných podobných tovarov a služieb subjektu, ktorý kontaktné údaje získal v súvislosti s predajom tovaru alebo služieb. 

Ak teda bude niekomu volať napríklad zástupca e-shopu, v ktorom nedávno zákazník nakúpil a uviedol svoje kontaktné údaje, e-shop mu môže zavolať za účelom predstavenia ponuky podobných tovarov alebo služieb, napríklad doplnkového sortimentu. V takomto prípade nejde o porušenie a e-shop môže  svojmu zákazníkovi zavolať aj napriek tomu, že číslo uviedol v zozname. Je samozrejme možnosť toto volanie priamo počas telefonátu alebo aj inou formou namietať a volajúci subjekt je zo zákona povinný námietku preukázateľne potvrdiť a viac túto osobu telefonicky nekontaktovať.

2. V prípade ak je osoba v zmluvnom vzťahu s konkrétnym subjektom.
Ak má napríklad konkrétna osoba uzatvorenú zmluvu s mobilným operátorom, môže mobilný operátor tejto osobe zavolať napriek tomu, že uviedla svoje číslo v zozname. Aj v tomto prípade tiež platí právo toto volanie priamo počas telefonátu, alebo aj inou formou namietať a mobilný operátor je zo zákona povinný námietku preukázateľne potvrdiť a viac svojho zákazníka telefonicky nekontaktovať s marketingovou ponukou.

3. V prípade, ak si účastník alebo užívateľ marketingovú komunikáciu vyslovene vyžiadal.
Napríklad ak niekto požiadal o cenovú ponuku na zimnú dovolenku, môže mu cestovná kancelária zavolať bez toho, aby si overovala, či telefónne číslo záujemcu je registrované v zozname. 


 

Podnikatelia pozor: Kedy je povinnosť na propagáciu tovarov alebo služieb použiť číslo s predvoľbou (0)888?

Tlačová správa
03.10.2022, Tlačová správa
Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (ďalej úrad) informoval s Ministerstvom dopravy SR verejnosť, že od 19.8.2022 je v zmysle nového Zákona o elektronických komunikáciách v platnosti vyhláška o národnom číslovacom pláne. Tá priniesla aj dôležitú zmenu - zavedenie množiny milión čísel s predvoľbou (0)888 pre marketingové volania. Ak teda navolaný zákazník uvidí na svojom telefóne toto trojčíslie, sám sa rozhodne, či hovor prijme alebo nie, pretože pôjde o ponuku produktov, či služieb. Úrad však dáva do pozornosti verejnosti, kedy podnikatelia nie sú povinní túto predvoľbu (0)888 používať.
 

Podľa § 116 ods. 12 Zákona č. 452/2021 o elektronických komunikáciách: „Osoba vykonávajúca priamy marketing prostredníctvom volania, automatických volacích a komunikačných systémov bez ľudského zásahu, telefaxu alebo služieb krátkych správ alebo osoba, ktorá získava predchádzajúci súhlas s volaním na účely priameho marketingu je povinná používať na účely priameho marketingu len čísla identifikované národným cieľovým kódom na tento účel v číslovacom pláne. Povinnosť podľa predchádzajúcej vety sa nevzťahuje na volania na účely priameho marketingu, ak sa vykonáva na zverejnené kontaktné údaje účastníka alebo užívateľa, ktorý je fyzickou osobou podnikateľom alebo právnickou osobou.“
 
Pokiaľ teda podnikateľ plánuje v rámci svojho podnikania realizovať priamy marketing, ponúkať tovary alebo služby prostredníctvom telefonovania, SMS-kami alebo inými elektronickými komunikačnými prostriedkami (uvedenými vo  vyššie citovanom ustanovení), je povinný používať len čísla začínajúce predvoľbou (0)888. O získanie takýchto čísel môže žiadať niektorého z operátorov. Do dnešného dňa (30.9.2022) úrad pridelil číselné množiny s predvoľbou (0)888 týmto podnikom: O2 Business Services, Slovanet, Orange Slovensko, SWAN a Slovak Telekom. Aktualizovaný zoznam je uverejnený na webovej stránke úradu v časti Rozhodnutia.
 
Úrad bude dodržiavanie vyhlášky kontrolovať od 1.10.2022 a v prípade porušenia udelí pokutu od 200 eur do 5 % z obratu za predchádzajúci rok. Úrad však upozorňuje verejnosť, že v zmysle Zákona o elektronických komunikáciách je niekoľko výnimiek, kedy podnikateľ nie je povinný predvoľbu (0)888 pri ponúkaní tovarov alebo služieb používať:
 
  1. Ak vykonáva priamy marketing na zverejnené telefónne číslo fyzickej osoby podnikateľa (živnostník) alebo právnickej osoby (spoločnosť s ručením obmedzeným, akciová spoločnosť atď.).
To znamená, že ak má podnikateľ alebo firma zverejnené svoje telefónne číslo či už na svojej webovej stránke alebo iným spôsobom, môže sa na uvedené číslo slobodne volať alebo poslať SMS za účelom priameho marketingu s ponukou tovarov alebo služieb a  nieje povinn používať predvoľbu (0)888.
 
 
  1. Ak boli kontaktné údaje získané v súvislosti s predajom podobného tovaru alebo služieb alebo s ktorým je kontaktovaný zákazník v zmluvnom vzťahu.
Ak teda podnikateľ napríklad predal klientovi automobil na základe zmluvy, v ktorej sú uvedené jeho kontaktné údaje vrátane telefónneho čísla, a teda tieto kontaktné údaje boli získané v súvislosti s predajom automobilu, je možné klienta kontaktovať za účelom priameho marketingu s ponukou napríklad na predaj doplnkového sortimentu alebo rozšírenie služieb súvisiacich s predaným automobilom, pričom nie je potrebné použiť predvoľbu (0)888. Podmienkou uplatnenia tejto výnimky je teda existujúci zmluvný vzťah alebo preukázateľný doklad o poskytnutí podobných tovarov a služieb  zákazníkovi.
 
  1. Ak si od podnikateľa klient vyslovene vyžiadal marketingovú komunikáciu (napr. ponuku tovaru alebo služieb).
V tomto prípade je nevyhnutné, aby sa osoba vykonávajúca priamy marketing vedela hodnoverne preukázať vyžiadaním marketingovej komunikácie od konkrétneho  záujemcu o tovary alebo služby. Ak teda podnikateľa niekto preukázateľne oslovil a požiadal napríklad o cenovú ponuku na výmenu plastových okien na jeho dome alebo o pravidelné informovanie o ponukách na last minute dovolenky, nie je povinný použiť na komunikáciu číslo s predvoľbou (0)888.
 
Ak nie sú splnené vyššie uvedené podmienky na uplatnenie výnimky, všetci tí, ktorí vykonávajú priamy marketing spôsobom uvedeným v § 116 ods. 12 Zákona č. 452/2021 o elektronických komunikáciách sú povinní používať čísla s predvoľbou (0)888.
 

POZOR: Ak má ktokoľvek zámer vykonávať priamy marketing prostredníctvom SMS, potrebuje naviac vopred daný a preukázateľný súhlas každého užívateľa, ktorého chce touto formou osloviť.  


grafika-používanie predvoľby (0)888

Pozor na podvodné telefonáty

Tlačová správa
30.09.2022, Tlačová správa
Verejnosť v súčasnej dobe trápia podvodné telefonáty, prevažne v anglickom jazyku. Ich cieľom je od ľudí vylákať osobné alebo bankové údaje, či peniaze. Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (ďalej úrad) v tejto súvislosti už zaznamenal podnety od verejnosti. Všetky, ktoré mu boli doručené a boli identifikované ako podvodné volania, postúpil na riešenie polícii SR.

Nové typy podvodných volaní sú falošné volania s ukradnutou identitou skutočných čísel. Takéto volania, tzv. spoofing, sú volania v anglickom jazyku a realizované cez internetové služby, avšak príjemcovi sa v mobile zobrazí ako štandardné slovenské číslo. Tieto čísla sú vyberané automatom a nemajú nič spoločné s touto podvodnou aktivitou. Podvodníci dokonca ani nerozlišujú či ste na Slovensku alebo v zahraničí, prosto volajú každému, koho číslo vygenerujú. Ak sa rozhodnete reagovať na takýto zmeškaný hovor, môže sa stať, že sa dovoláte inému účastníkovi, ktorého číslo bolo podvodníkmi zneužité a on o tejto aktivite nemá žiadnu vedomosť. Úrad odporúča na takéto volania nereagovať, urýchlene ukončiť hovor a podvodné číslo nahlásiť polícii SR. Zároveň je možné nastaviť si vo svojom zariadení blokovanie prichádzajúcich volaní z daného čísla. Podnety na podvodné telefonáty nie je potrebné posielať úradu, prípadne sa obracať na úrad, pretože úrad nemá zákonné možnosti riešiť tieto podnety.
Orgán európskych regulátorov BEREC vydal usmernenie o implementácii princípu otvoreného internetu, avšak úrad nemá informácie, že by niektorý európsky regulátor našiel nejaké riešenie v súvislosti s týmito podvodnými telefonátmi, v princípe je situácia rovnaká všade. Polícia SR upozorňuje verejnosť, že cieľom takýchto volaní je vylákať od ľudí rôzne údaje, či peniaze a to aj pod možnou hrozbou používania zastrašovacích techník. Poskytla aj viaceré praktické rady verejnosti, čo majú ľudia robiť, ak vám takýto podvodník zatelefonuje:
✅ Ihneď tento hovor zložte, s podvodníkmi v žiadnom prípade ďalej nekomunikujte.
✅ Osobám na druhej strane neposkytujte žiadne osobné údaje.
✅ Ak vám viackrát volajú z rovnakého čísla, zablokujte si ho.
✅ Upozornite na číslo podvodníka a varujte ostatných.
✅ Povedzte o tom svojim známym, nech sa nenechajú nachytať.
✅ Ak sa náhodou stanete obeťou trestného činu, ihneď kontaktujte políciu.

Marketingové volania už len s predvoľbou (0)888. Vy sa rozhodnete či hovor zdvihnete alebo nie

Tlačová správa
21.09.2022, Tlačová správa
Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (ďalej len úrad) si splnil povinnosť v zmysle nového Zákona o elektronických komunikáciách zostaviť nový číslovací plán. Vydal Vyhlášku o národnom číslovacom pláne, ktorá nadobudla účinnosť 19.8.2022. Iniciatívou úradu po vzore v zahraničí a najdôležitejšou zmenou je zavedenie množiny milión čísel s predvoľbou (0)888. Tú budú musieť povinne používať všetci tí, ktorí marketingovo navolávajú verejnosť cez telefón a ponúkajú rôzne produkty a služby.



 
Vyhláška o národnom číslovacom pláne prešla legislatívnym procesom. Najväčšou zmenou oproti doterajšiemu číslovaciemu plánu je zavedenie dvoch nových číselných množín - pre komunikáciu typu stroj-stroj (M2M) a pre služby priameho marketingu. V tom druhom prípade ide o akúkoľvek formu prezentácie tovarov a služieb v písomnej forme alebo ústnej forme, zaslanú alebo prezentovanú prostredníctvom verejne dostupnej služby priamo jednému alebo viacerým koncovým užívateľom. Na túto službu úrad vyhradil množinu milión čísel začínajúcich predvoľbou (0)888. „Hovory, ktorých účelom bude takáto marketingová prezentácia cez telefón, už budú musieť byť realizované len s predvoľbou. Ak teda navolaný zákazník uvidí na displeji svojho telefónu trojčíslie 888, okamžite bude vedieť, že ide o marketingový hovor a on sám sa rozhodne, či hovor prijme alebo ho odmietne,“ povedal predseda Úradu pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb Ing. Ivan Marták.
Číslovací plán predstavuje vykonávací predpis, ktorým sa ustanovujú pravidlá zostavovania a používania čísel, pravidlá pre tvorbu adries a mien a všeobecné podmienky na ich prideľovanie v rozsahu potrebnom na zabezpečenie poskytovania verejne dostupných služieb elektronických komunikácií. Úrad bude dodržiavanie vyhlášky kontrolovať a v prípade porušenia udelí pokutu od 200 eur do 5 % z obratu.
O pridelenie čísla z množiny (0)888 žiadajú operátori od 19.8.2022. Vzhľadom na to, že pridelenie a sfunkčnenie čísel pre všetky subjekty, ktoré ich budú pre svoju činnosť potrebovať, je proces časovo náročný, úrad pristúpi ku kontrole ich povinného používania najpravdepodobnejšie od začiatku októbra tohto roku.


 

Regionálne optické siete v roku 2024: Najlepšie bude pokrytý západ, budovanie regionálnych optických sietí však bude prebiehať po celom Slovensku

Tlačová správa
17.08.2022, Tlačová správa
Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (ďalej len úrad) v mesiacoch jún a júl 2022 zozbieral informácie od 190 podnikov o existujúcich alebo do roku 2024 plánovaných regionálnych optických sieťach (angl. backhaul alebo sieť spájajúca jednotlivé obce s okresným alebo krajským mestom „od kostola do okresného mesta“), ktoré takéto siete vlastnia. Účelom tohto zberu dát bolo zmapovať stav komerčne vybudovaných regionálnych optických sietí na konci roku 2024 ako aj prípadnú potrebu štátnej intervencie  a jej výšku do ich dobudovania. Prítomnosť regionálnych optických sietí je totiž nevyhnutným predpokladom pre budovanie optických prístupových sietí („od kostola do jednotlivých domov“) pre služby vysokorýchlostného internetu a vysokokvalitnej televízie.

Úrad realizoval zber informácií o backhaule prostredníctvom formulára zverejnenom na webovom sídle úradu. Spracovaním dát sa k 14.7.2022 zistilo, že na konci roku 2021 nebola v 970 z 2890 obcí na Slovensku prítomná regionálna optická sieť, z čoho tretina takýchto obcí sa nachádza v Prešovskom kraji. Na opačnom konci rebríčka sa nachádza Bratislavský kraj s 92% prítomnosťou backhaulu (v 67 zo 73 obcí). Hoci sa do konca roku 2024 dobudujú regionálne optické siete do ďalších 193 obcí v rámci celého Slovenska a počet obcí bez backhaulu klesne na 777, oba kraje, ako Prešovský tak aj Bratislavský, si svoje miesta na opačných koncoch rebríčka udržia. V rebríčku Top 5 najväčších vlastníkov a budovateľov regionálnych optických sietí sú Slovak Telekom, Orange a všetky 3 elektrickú energiu distribuujúce podniky s majoritou štátu. Jedinečné pokrytie aspoň jednej obce backhaulom bude mať v roku 2024 však až 38 telekomunikačných podnikov. „Krajské a okresné mestá sú pokryté nie jednou, ale viacerými backhaulovými optickými sieťami, čím menšia obec, tým klesá pravdepodobnosť prítomnosti regionálnej optickej siete. Veľký rozdiel je možné zaznamenať aj medzi západom a východom krajiny,“ povedal predseda Úradu pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb Ing. Ivan Marták.
3 najväčšie sídla (nad 3 000 obyvateľov) bez prítomnosti regionálnej optickej siete budú na konci roka 2024 Lomnička v okrese Stará Ľubovňa, Gajary v okrese Malacky a Mútne v okrese Námestovo. V 777 sídlach bez regionálnej optiky žije podľa sčítania obyvateľstva z roku 2021 cca 290 tisíc obyvateľov, priemerná veľkosť sídla bez regionálnej optiky je teda 373 obyvateľov. „Pre dobudovanie regionálnych optických sietí do všetkých zostávajúcich 777 obcí Slovenska, ktoré nedávajú podnikom poskytujúcim elektronické komunikačné služby úplný (t.j. štátom nepodporený) komerčný zmysel, by bolo potrebných približne 120 miliónov eur, z ktorých ideálne polovica by mala pochádzať od telekomunikačných podnikov a polovica, t.j. 60 miliónov formou štátnej intervencie realizovanej formou nenávratnej finančnej pomoci z Európskych fondov,“ odhaduje predseda Úradu pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb Ing. Ivan Marták.

Prítomnosť regionálnej (backhaulovej) optickej siete v obciach v jednotlivých krajoch SR
kraj Počet obcí 2021 2021 Backhaul
Počet pokrytých obcí
2021 Backhaul
% pokrytých obcí
2021 Backhaul
Počet nepokrytých obcí
2024 Backhaul
Počet pokrytých obcí
2024 Backhaul
% pokrytých obcí
2024 Backhaul
Počet nepokrytých obcí
Prešovský 665 344 51,73% 321 399 60,00% 266
Banskobystrický 516 309 59,88% 207 359 69,57% 157
Trenčiansky 276 186 67,39% 90 202 73,19% 74
Košický 440 280 63,64% 160 326 74,09% 114
Žilinský 315 230 73,02% 85 249 79,05% 66
Nitriansky 354 293 82,77% 61 295 83,33% 59
Trnavský 251 211 84,06% 40 216 86,06% 35
Bratislavský 73 67 91,78% 6 67 91,78% 6
  2890 1920 66,4% 970 2113 73,1% 777


 Prítomnosť regionálnej (backhaulovej) optickej siete v obciach v jednotlivých okresoch SR
 (10 najhorších a 10 najlepších)
Okres Počet obcí 2021 2021 Backhaul
Počet pokrytých obcí
2021 Backhaul
% pokrytých obcí
2021 Backhaul
Počet nepokrytých obcí
2024 Backhaul
Počet pokrytých obcí
2024 Backhaul
% pokrytých obcí
2024 Backhaul
Počet nepokrytých obcí
Stropkov 43 12 28% 31 13 30% 30
Turčianske Teplice 26 7 27% 19 8 31% 18
Bánovce nad Bebravou 43 16 37% 27 16 37% 27
Myjava 17 7 41% 10 7 41% 10
Levoča 33 13 39% 20 14 42% 19
Sabinov 43 16 37% 27 19 44% 24
Banská Štiavnica 15 6 40% 9 7 47% 8
Snina 34 11 32% 23 16 47% 18
Krupina 36 16 44% 20 17 47% 19
Svidník 68 33 49% 35 34 50% 34
Nitra 62 58 94% 4 58 94% 4
Pezinok 17 16 94% 1 16 94% 1
Žarnovica 18 9 50% 9 17 94% 1
Púchov 21 18 86% 3 20 95% 1
Čadca 23 22 96% 1 23 100% 0
Bytča 12 11 92% 1 12 100% 0
Kysucké Nové Mesto 14 14 100% 0 14 100% 0
Senec 29 29 100% 0 29 100% 0
Bratislava I-V 1 1 100% 0 1 100% 0
Košice I-IV 1 1 100% 0 1 100% 0
  2890 1921   969 2113   777


 

Nové sadzobníky za používanie frekvencií, identifikačných znakov a čísel

Tlačová správa
01.08.2022, Tlačová správa
Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (ďalej úrad) informuje, že 1.8.2022 vstupujú do platnosti dva všeobecne záväzné právne predpisy úradu. Regulátor tak na základe nich predpisuje úhrady za používanie frekvencií a identifikačných znakov ako aj čísel. Tieto úhrady sú príjmom štátneho rozpočtu.
 
Používatelia frekvencií a identifikačných znakov sa budú riadiť opatrením, ktoré nadobúda účinnosť od 1.8.2022. Ide o Opatrenie úradu z 25.7.2022 č. 4/2022, ktorým sa ustanovuje sadzobník úhrad za právo používať frekvenciu alebo identifikačný znak. Pdoniky, ktorým sú pridelené čísla sa budú riadiť Opatrením úradu z 25.7.2022 č. 3/2022, ktorým sa ustanovuje sadzobník úhrad za pridelené čísla.
V opatrení o úhradách za používanie frekvencií  a identifikačných znakov dochádza napríklad k podrobnejšiemu diferencovaniu úhrad za jednotlivé frekvenčné pásma v prípade používania frekvencií pre celoplošné rádiové siete a kampusové siete MFCN, alebo tiež k zmene - zníženiu modifikačného koeficientu „Km“.
Novým prvkom v opatrení o úhradách za pridelené čísla je definovanie ročnej sadzby za používanie čísel pre komunikáciu stroj-stroj a pre marketingovú komunikáciu.

 

Cestovatelia pozor: Sledujte si mobilnú sieť v Európe, inak sa vám cesta predraží

Tlačová správa
06.07.2022, Tlačová správa
Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (ďalej úrad) upozorňuje, že ak vycestujete do zahraničia v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru, to ešte nemusí znamenať, že za využívanie mobilných služieb zaplatíte rovnako ako doma. Dôležitým faktom je správne nastavenie vášho mobilného telefónu.

Ak vycestujete do krajín Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), t.j. EÚ + Island, Lichtenštajnsko, Nórsko, zaplatíte za mobilné služby - telefonovanie, posielanie správ a mobilné dáta rovnaké ceny ako doma. Kameňom úrazu však môže byť, že váš mobil sa v navštívenej krajine nechcene pripojí na sieť operátora z krajiny, kde pravidlá pre EHP neplatia. Stane sa to užívateľom, ktorí majú v mobilnom telefóne nastavenú automatickú voľbu siete, preto si aj váš telefón vyberie sieť operátora s najsilnejším signálom. Môže sa tak stať najmä v oblastiach, kde je cezhraničný presah signálu mobilných sietí bežný, zároveň si však užívatelia neuvedomia, že signál už môže byť mimo krajín EHP, čo znamená navýšenie poplatkov za využívanie mobilných služieb. Úrad upozorňuje, že riziko neustriehnutia v akej sieti je váš mobilný telefón prihlásený môže viesť k nárastu účtu o desiatky, v niektorých prípadoch až o stovky eur. Určite by ste tak mali zobrať do úvahy odporúčania úradu, môžete sa tak ľahko vyhnúť tomu, aby sa vaša cesta do zahraničia zbytočne nepredražila.

Ak sa teda vyberiete do zahraničia a po návrate sa chcete vyhnúť šoku z vysokého účtu za mobilné služby, mali by ste mať na pamäti, že pred vašim odchodom treba venovať pozornosť nastaveniu vášho mobilného telefónu. Dočasne zakážte automatickú aktualizáciu softvéru alebo si nastavte telefón tak, aby si vyžiadal pred aktualizáciou váš súhlas. V prípade, že sa budete pohybovať pri hraniciach EHP s inými štátmi, tak si v navštívenej krajine vyberte manuálne nastavenie siete na vašom telefóne, aby sa váš mobil nechcene nepripojil na sieť operátora z krajiny, kde pravidlá pre EHP neplatia. Ak sa vám predsa len stane, že sa váš mobilný telefón prihlási do siete mimo EHP, venujte náležitú pozornosť upozorňujúcim SMS správam, ktoré vám posiela váš operátor, prípadne kedykoľvek sa môžete spojiť a poradiť s informačnou linkou vášho operátora. Práve operátor vás totiž SMS správami upozorňuje, že využívanie mobilných služieb môže byť drahšie ako platíte doma. 
 

Podniky pozor: Nahláste svoje kontaktné údaje do databázy úradu

Tlačová správa
25.05.2022, Tlačová správa
Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (ďalej len úrad) začína s aktualizáciou údajov v zozname podnikov. Cieľom je vytvoriť aktuálne platnú databázu všetkých poskytovateľov elektronických komunikačných sietí a služieb v SR.
Evidencia podnikov bude aktualizovaná tak, aby boli údaje v súlade s § 10 Zákona o elektronických komunikáciách ako aj so Všeobecným povolením č. 1/2014 na poskytovanie elektronických komunikačných sietí alebo elektronických komunikačných služieb v platnom znení. „Regulátor bude od podnikov požadovať aktualizáciu údajov o osobách, ktoré sú oprávnené konať v mene podniku vo veci splnenia oznamovacej povinnosti a taktiež bude vyžadovať, aby podniky potvrdili skutočnosť, či poskytujú služby prístupu do internetu,“ povedal riaditeľ odboru regulácie elektronických komunikácií Ivan Martyák.
Aktualizácia údajov má byť v rozsahu, že každý podnik uvedie meno a priezvisko oprávnenej osoby, jej telefónne číslo a e-mailovú adresu. Úrad upozorňuje, že v zmysle Zákona o elektronických komunikáciách môže podnikom za nedodržanie uvedenej povinnosti, resp. za jej porušenie, stanoviť pokutu od 200 eur do 5 % z obratu. Podniky by si preto mali vo vlastnom záujme splniť túto povinnosť čo najskôr.
Zároveň úrad pripravuje aj vykonávací všeobecne záväzný predpis, v ktorom ustanoví podrobnosti týkajúce sa procesu zmeny operátora – poskytovateľa pripojenia k internetu. Totiž zákazník si  môže zmeniť nielen svojho mobilného, či fixného operátora, ale rovnako aj operátora poskytujúceho prístup k internetu. Úrad v záujme maximálneho komfortu koncových užívateľov a zjednodušenia procesu zmeny poskytovateľa internetu predpokladá vytvorenie verejne prístupnej databázy kontaktov osôb zodpovedných za migráciu internetových zákazníkov. Vo vykonávacom predpise určí najmä podrobnosti zmluvy o uskutočnení zmeny operátora, administratívneho postupu pri zmene operátora a kompenzácie pri oneskorení vykonania zmeny alebo pri jej zneužití.


 

Frekvencie z pásma 3600 MHz sú vysúťažené: Zohrajú dôležitú úlohu v budovaní nových 5G sietí

Tlačová správa
06.05.2022, Tlačová správa
Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (ďalej len úrad) ako národný regulátor a cenový orgán v oblasti elektronických komunikácií ukončil 5.5.2022 výberové konanie na vydanie individuálnych povolení na používanie frekvencií z frekvenčného pásma 3600 MHz formou elektronickej aukcie. Predané frekvencie budú mať dôležitú úlohu v budovaní 5G sietí. Celková suma, ktorú štát získal za ponúkané frekvencie je 63 610 000 EUR. Víťazmi ponúkaných frekvenčných blokov, ktorých predložené ponuky splnili podmienky stanovené vo výzve, sú Orange Slovensko a.s., O2 Slovakia, s.r.o., Slovak Telekom, a. s. a SWAN, a.s.


Úrad začal výberové konanie formou elektronickej aukcie 1.3.2022, kedy zverejnil výzvu na predkladanie ponúk do výberového konania na vydanie individuálnych povolení na používanie frekvencií z frekvenčného pásma 3600 MHz.Cieľom tohto výberového konania bola podpora investícií do nových technológií 5G výrazne skôr ako vyprší platnosť súčasných individuálnych povolení vo frekvenčnom pásme 3600 MHz (31.8.2025).“ povedal predseda úradu Ivan Marták. 
Záujemcovia mohli predkladať svoje ponuky do 5.4.2022. Následne 5-členná výberová komisia posúdila, či predložené ponuky spĺňajú všetky podmienky stanovené vo výzve. Účastníci boli informovaní, že ich ponuky splnili všetky formálne náležitosti a postúpili do aukčnej fázy výberového konania.
V rámci prípravy na elektronickú aukciu absolvovali všetci účastníci školenie na obsluhu elektronického aukčného systému a skúšobnú aukciu, počas ktorej  si mohli overiť  ich schopnosť elektronický aukčný systém obsluhovať. Jediným hodnotiacim kritériom bola výška ponúknutej jednorazovej úhrady za pridelenie frekvencií. Celý proces prebehol úspešne. „Predali sme kompletne celé pásmo a navyše za cenu, ktorá predstavuje slušný európsky priemer. Sme spokojní.” uviedol predseda úradu Ivan Marták.

Vo frekvenčnom pásme 3600 MHz (5G) získala:
  • spoločnosť SWAN, a.s. frekvenčný úsek 3410-3500 MHz za sumu 14 400 000 EUR
  • spoločnosť Orange Slovensko a.s. frekvenčný úsek  3500-3600 MHz za sumu 16 000 000 EUR
  • spoločnosť O2 Slovakia, s.r.o. frekvenčný úsek 3600-3700 MHz za sumu 17 210 000 EUR
  • spoločnosť Slovak Telekom, a.s. frekvenčný úsek 3700-3800 MHz za sumu 16 000 000 EUR.
Frekvencie z frekvenčného pásma 3600 MHz budú úspešní  účastníci môcť začať používať od 1.9.2025. Rozhodnutia úradu o pridelení frekvencií a rozhodnutia úradu o určení podmienok vydané na základe pripravovaného výberového konania budú vydané s platnosťou do 31.12.2045.

 

Prevádzkovatelia webových stránok zbystrite pozornosť: Má tá vaša správne nastavenie získavania súhlasu so spracúvaním a ukladaním súborov cookies?

Tlačová správa
04.05.2022, Tlačová správa
Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (ďalej len úrad) postupuje podľa Zákona o elektronických komunikáciách účinného od 1.2.2022. Podľa § 109 ods. 8 tohto zákona každý, kto ukladá alebo získava prístup k informáciám uloženým v koncovom zariadení užívateľa, je na to oprávnený iba ak dotknutý užívateľ udelil preukázateľný súhlas. Úrad už začal vykonávať kontroly dodržiavania predmetného ustanovenia zákona o elektronických komunikáciách, a to najmä vo vzťahu k podmienkam získavania preukázateľného súhlasu so spracúvaním a ukladaním súborov cookies.



Napriek tomu, že v zmysle Zákona o elektronických komunikáciách úrad nie je povinný zverejňovať usmernenie k predmetnej problematike, odbor štátneho dohľadu elektronických komunikácií, ktorý vykonáva dohľad nad dodržiavaním ustanovenia § 109 ods. 8  zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách, vypracoval stanovisko pre správne nastavenie získavania súhlasu so spracúvaním a ukladaním súborov cookies. „Chceme touto formou preventívne usmerniť prevádzkovateľov webových stránok, aby spracúvanie a ukladanie súborov cookies vrátane získavania súhlasu  od užívateľov, bolo správne a zákonné,“ povedal riaditeľ odboru štátneho dohľadu elektronických komunikácií Dušan Mozola. 
Súbormi cookies sa rozumejú malé jednoduché textové súbory, ktoré webový server ukladá do zariadenia pri návšteve a prezeraní webových stránok. Používajú sa za účelom ukladania údajov o užívateľovi a jeho nastaveniach, takže nie je potrebné, aby webová stránka tieto informácie opakovane požadovala.
Žiadosti o súhlas s ukladaním a spracúvaním informácií prostredníctvom cookies sa na webových stránkach často objavujú vo veľkosti, ktorá prekrýva takmer celý ich obsah,  a tým komplikujú používanie  webových stránok zo strany užívateľa. V niektorých prípadoch dokonca užívateľ nemá na výber, a ak chce pokračovať v prehliadaní  webovej stránky, musí kliknúť na tlačidlo „súhlasím“ alebo „prijať“. Spoločnosti používajú rôzne praktiky, aby prinútili užívateľov „súhlasiť“, napriek tomu, že iba malé percento užívateľov skutočne chce súhlasiť so spracovávaním a ukladaním informácií prostredníctvom všetkých cookies. Prevádzkovatelia webových stránok sa cielene snažia nadizajnovať možnosť udelenia súhlasu so spracovaním alebo ukladaním informácií prostredníctvom cookies tak, aby čo najviac používateľov kliklo na „súhlasím“. „Úrad chápe benefity, ktoré z ukladania a spracúvania súborov cookies pre prevádzkovateľov webových stránok vyplývajú, je však potrebné zdôrazniť, že súhlas užívateľa s ukladaním a spracúvaním súborov cookies v jeho zariadení má byť slobodne daný a nesmie byť vynucovaný alebo akokoľvek podmieňovaný, čo by bolo v rozpore so zákonom,“ dodal riaditeľ odboru štátneho dohľadu elektronických komunikácií Dušan Mozola. 
Úrad môže za nesprávne nastavenie súborov cookies udeliť pokutu od 200 eur až do 10 % z obratu prevádzkovateľa webovej stránky.

Stanovisko odboru štátneho dohľadu k získavaniu súhlasu podľa ustanovenia § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách (.pdf, 1,25 MB)

Regulačný úrad urobil prieskum aktuálnych cenníkov služieb: Na zdražovanie reagujú aj 4 slovenskí mobilní operátori

Tlačová správa
27.04.2022, Tlačová správa
Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (ďalej len úrad) urobil v apríli 2022 prieskum aktuálnych cenníkov služieb na slovenskom trhu medzi 4 mobilnými operátormi a vyhodnotil kvartálne maloobchodné ceny ich služieb. Dôvodom zdražovania je predovšetkým nárast cien elektrickej energie, sekundárne nárast cien telekomunikačných technológií a ľudskej práce.





 
Na zdražovanie zareagoval najskôr operátor O2 Slovakia, ktorý v januári 2022 oznámil, že od februára 2022 zníži digitálny bonus z 2 eur na 1 euro pre všetkých svojich zákazníkov, ktorí akceptujú faktúry v elektronickej podobe. Žiadnym ďalším službám O2 doposiaľ ceny nezvýšil.
Koncom februára 2022 sa k zvýšenej cene za energie pridala ešte aj zvýšená cena za pohonné hmoty. Na to už v marci 2022 zareagoval ďalší operátor Orange Slovensko zrušením všetkých svojich paušálov Go, ktoré nahradil paušálmi Go safe. Tie sú v priemere o 3 eurá drahšie, no pre zákazníkov sú výhodnejšie (ďalšie extra zľavy, viac dát, viac aplikácií, a.i.) v porovnaní s tými zrušenými.
Od apríla 2022 zvýšil svoju jednotkovú cenu za volania a SMS zo 4 centov na 5 centov aj ďalší operátor SWAN (4ka). Žiadnym ďalším službám operátor SWAN doposiaľ ceny nezvýšil.
No a napokon zdražovanie ohlásil aj posledný z operátorov Slovak Telekom, keď v marci 2022 informoval svojich zákazníkov, že od mája 2022 zvýši ceny svojich paušálov. Celkom 13 paušálov zvýši o 1 euro, tri paušály zvýši o 2 eurá  a dva paušály ponechá na pôvodnej cene. 
„Pravda, ceny môžu rásť aj naďalej. Každý zákazník však má právo pri zmene ceny za službu odstúpiť od zmluvy do jedného mesiaca od oznámenia zmeny bez sankcií, ďalších nákladov a akýchkoľvek limitácií,“ povedal riaditeľ odboru regulácie elektronických komunikácií Ivan Martyák. Zdraželi rovnako aj ceny ďalších služieb, ktoré operátori ponúkajú - pevný internet a TV, väčšina z nich zvýšila ceny v priemere o 1,5 eura – 3 eurá.

Zhrnutie zdražovania mobilných služieb za prvý kvartál 2022:
Orange zvýšil iba ceny svojich nových hlasových paušálov o 3 eur v porovnaní so starými ktoré zrušil.
O2 Slovakia zvýšil iba ceny svojich paušálov pre zákazníkov s digitálnym bonusom o 1 eur.
SWAN zvýšil jednotkovú cenu pre predplatené karty zo 4 centov na 5 centov, ostatné služby a paušály spoločnosti SWAN sa cenovo nezmenili.

Bratislava, 27.4.2022


 

Jedinečná dohoda všetkých štyroch slovenských mobilných operátorov: Preusporiadanie frekvencií v pásme 1800 MHz zabezpečí skvalitnenie služieb verejnosti

Tlačová správa
14.04.2022, Tlačová správa
Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (ďalej len úrad) inicioval a moderoval jednania všetkých mobilných operátorov pôsobiacich v SR o preusporiadaní svojich frekvencií (refarming) v pásme 1800MHz. Výsledkom rokovaní je aj v Európskej únii unikátna dohoda vedúca k tomu, že už v druhom kvartáli roku 2022 tak budú mať operátori rovnaké frekvenčné prídely a navyše usporiadané do súvislých blokov. Pre verejnosť to znamená skvalitnenie služieb v podobe vytvorenia podmienok pre čo najefektívnejšie využívanie frekvencií, pre zavádzanie ďalších nových technológií, služieb a pre maximálnu podporu hospodárskej súťaže.






Viac ako 8 rokov trvajúci nevyhovujúci stav rozdelenia frekvencií sa podarilo vďaka úspešným, aj keď nie jednoduchým, rokovaniam odstrániť a napokon došlo v posledných dňoch medzi operátormi Orange, Slovak Telekom, O2 Slovensko a SWAN k dohode. „Rokovaniam sme venovali veľa času a energie, no výsledok stojí za to. Konečne sa podarilo dôležité frekvenčné pásmo sceliť, rovnomerne prerozdeliť medzi všetkých štyroch operátorov a umožniť im poskytnúť  kvalitnejšie služby verejnosti,” povedal predseda úradu Ivan Marták, ktorý tak môže uzavrieť jednu z priorít, ktorú si stanovil pri nástupe do funkcie.

Kým doteraz mali operátori prídely vo frekvenčnom spektre roztrúsené, touto dohodou sa frekvencie preusporiadajú tak, aby každý z nich mal svoj súvislý blok. Blok bude mať šírku u každého operátora na troch štvrtinách Slovenska 20 Mhz a na jednej štvrtine 15 MHz. Za potrebou preusporiadania je zmena využitia daného spektra v pásme 1800MHz. V minulosti sa totiž využívalo na hlasové služby, ktoré vyžadovali len 0,2 MHz-ové  súvislé kanály, no dnes prevažujú služby dátové, ktoré už vyžadujú súvislé spektrum, ktorého šírka musí byť násobkom 5 MHz.

Zverejnenie výzvy na predkladanie žiadostí o udelenie poštovej licencie

Tlačová správa
11.04.2022, Tlačová správa
Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (RÚ) zverejnil 11. apríla 2022 vo Vestníku RÚ č. 04/2022 výzvu na predkladanie žiadostí o udelenie poštovej licencie na poskytovanie univerzálnej služby. Dôvodom začatia licenčného konania je blížiaci sa termín ukončenia súčasnej poštovej licencie, a to 31. decembra 2022.
Poštová licencia sa udelí na poskytovanie univerzálnej služby a vykonávanie poštového platobného styku na celom území Slovenskej republiky a na obdobie od 01.01.2023 do 31.12.2027.
Požiadavky na kvalitu univerzálnej služby, ktoré musia byť dodržané pri poskytovaní univerzálnej služby, sú zverejnené vo Vestníku úradu č. 03/2022 zo dňa 07.04.2022 a na webovom sídle úradu www.teleoff.gov.sk v časti Poštové služby, Kvalita poštových služieb.  
Úrad udelí poštovú licenciu účastníkovi konania, ktorý spĺňa podmienky podľa zákona č. 324/2011 Z. z. o poštových službách a má najlepšie technické, organizačné a personálne predpoklady na prevádzkovanie verejnej poštovej siete a na poskytovanie univerzálnej služby.
Žiadosť o udelenie poštovej licencie je potrebné predložiť do 20.05.2022. Tlačivo Žiadosti o udelenie poštovej licencie je prílohou výzvy, je zverejnené na webovom sídle úradu www.teleoff.gov.sk, v časti Poštové služby alebo si ho možno vyžiadať na e-mailovej adrese postovesluzby@teleoff.gov.sk.

Pilotný projekt využitia najnovších technológií v pásme 26 GHz

RRweb
13.10.2021, Tlačová správa
Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (RÚ) ponúka celoplošným, regionálnym aj lokálnym telekomunikačným operátorom a akademickej obci spoluprácu pri pilotnom projekte - testovaní telekomunikačných sietí najnovšej generácie vo frekvenčnom pásme 26 GHz. Operátori, ktorí majú záujem o  testovaciu prevádzku v tomto frekvenčnom pásme sa môžu elektronicky kontaktovať RÚ, odbor správy frekvenčného spektra, e-mail: frequency@teleoff.gov.sk.
 
RÚ, ako držiteľ individuálneho povolenia, prispeje do spolupráce v rámci pilotného projektu frekvenciami z pásma 26 GHz v rozsahu 600 MHz v rámci celého územia Slovenskej republiky. Každý z operátorov, ktorý bude mať záujem o spoluprácu s RÚ bude môcť uviesť do prevádzky max. 5 základňových staníc v rámci jednej geografickej lokality. RÚ bude vykonávať technické merania a akreditované osoby spolupracujúcich organizácií budú vykonávať tzv. hygienické merania. Po ukončení pilotného projektu bude publikovaná správa o  priebehu a výsledkoch spolupráce s každým jedným operátorom samostatne. Predpokladaná doba testovacej prevádzky bude maximálne 6 mesiacov.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 »