Preskočiť na hlavný obsah
Oficiálna stránka  SK

Doména gov.sk je oficálna

Toto je oficiálna webová stránka orgánu verejnej moci Slovenskej republiky. Oficiálne stránky využívajú najmä doménu gov.sk. Odkazy na jednotlivé webové sídla orgánov verejnej moci nájdete na tomto odkaze.

Táto stránka je zabezpečená

Buďte pozorní a vždy sa uistite, že zdieľate informácie iba cez zabezpečenú webovú stránku verejnej správy SR. Zabezpečená stránka vždy začína https:// pred názvom domény webového sídla.

Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb

Porovnávač cien internetu
Neprehliadnite

Porovnávač cien internetu

Porovnajte si všetky ponuky poskytovateľov pevného širokopásmového prístupu k internetu.

Zistiť viac
Merač internetu
Neprehliadnite

Merač internetu

Spoznajte nástroj na meranie rýchlosti a kvality internetového pripojenia.

Zistiť viac
Nevyžiadané
 volania
Neprehliadnite

Nevyžiadané
 volania

Chráňte sa pred nevyžiadanými volaniami, ponukami tovarov a služieb, o ktoré nemáte záujem.

Zistiť viac
1/5

Aktuality

Najčastejšie otázky

Aké spory rieši úrad v rámci alternatívneho riešenia sporov (ARS)? 

Predmetom ARS sú spory vyplývajúce zo zmlúv o poskytovaní verejných služieb, ktoré sa týkajú kvality a ceny služieb podľa § 4 ods. 5 písm. j) zákona o EK a zo zmlúv o poskytovaní poštových služieb, ktoré sa týkajú poštových služieb a poštového platobného styku podľa § 2 a 26 zákona č. 324/2011 Z. z. o  PS. Napríklad nesprávne vyúčtovanie ceny služieb, neposkytnutie služieb podľa podmienok a iné.

Aké poštové podniky poskytujú poštové služby v SR ?

Zoznam poskytovateľov poštových služieb (poštových podnikov), nad ktorými úrad vykonáva dohľad, nájdete v časti Register poštových podnikov

Ako mám postupovať, ak nie som spokojný s poskytovaním poštových služieb?

V prvom rade je potrebné podať reklamáciu/sťažnosť poskytovateľovi poštovej služby. Ak nie ste spokojný s vybavením reklamácie/sťažnosti poskytovateľom poštovej služby môžete sa obrátiť so svojím podnetom na úrad, ktorý Váš podnet prešetrí.  Podnet môžete poslať e-mailom na adresu elektronickej pošty postovesluzby@teleoff.gov.sk; ak máte občiansky preukaz s čipom, podnet môžete podať prostredníctvom elektronickej schránky https://www.slovensko.sk/sk/detail-sluzby?externalCode=App.GeneralAgenda (Elektronická schránka č. E0005755127 s názvom "Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb") alebo podnet môžete poslať poštou na adresu: 

Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb 

Stále pracovisko pre oblasť poštových služieb 

Ul. 1. mája 16 

010 01 Žilina 

Zobraziť všetky otázky