Medzinárodný roaming 

Roaming je služba, ktorá umožňuje používateľom mobilných telefónov používať svoje zariadenia v zahraničí, mimo svoju domácu (slovenskú) mobilnú sieť. V roamingu môžu využívať všetky mobilné služby, vrátane prijímania a vytvárania hovorov,  prijímania a posielania SMS a MMS správ či využívania dátového spojenia.

Regulovaný medzinárodný roaming

V krajinách Európskej Únie, Európskeho hospodárskeho priestoru, UA a MD.

Od 01. júla 2022 je v platnosti nové Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2022/612 zo dňa 6. apríla 2022 o roamingu vo verejných mobilných komunikačných sieťach v rámci Únie.  Podľa predmetného nariadenia regulovaný roaming platí vo všetkých 27 krajinách EÚ (teda bez Veľkej Británie) a v krajinách Európskeho hospodárskeho priestoru: Island, Lichtenštajnsko a Nórsko. Od 01. januára 2026 je regulovaný roaming rozšírený o Ukrajinu a Moldavsko.

Regulovaný roaming by mali mať zákazníci aktivovaný automaticky, teda po zakúpení SIM karty ju môžu ihneď využívať aj v krajinách s regulovaných roamingom.

Od 15. júna 2017 sú vo vyššie uvedených krajinách zrušené akékoľvek roamingové príplatky, pod podmienkou primeraného využívania roamingových služieb. Označuje sa to ako roaming za vnútroštátne ceny, prípadne využívanie roamingu ako doma (roam like at home - RLAH). 

Nové nariadenie o roamingu znižuje maximálne veľkoobchodné stropy, ktoré si operátori môžu medzi sebou účtovať. Z veľkoobchodných stropov sa pridaním DPH stanovujú maximálne maloobchodné príplatky pre zákazníkov, ktorí nevyužívajú roaming primerane. Pre zákazníkov využívajúcich roaming podľa primeraných podmienok naďalej platí roaming za vnútroštátne ceny bez akýchkoľvek príplatkov. 

 

MAXIMÁLNE  ROAMINGOVÉ  VEĽKOOBCHODNÉ  STROPY

dátum	hlas	SMS	dáta
od 1.1.2026	0,019 €/min	0,003 €/SMS	1,10 €/GB
od 1.1.2027	0,019 €/min	0,003 €/SMS	1,00 €/GB

MAXIMÁLNE  ROAMINGOVÉ  MALOOBCHODNÉ  PRÍPLATKY

dátum	hlas	SMS	dáta
od 1.1.2026	0,0234 €/min	0,0037 €/SMS	1,353 €/GB
od 1.1.2027	0,0234 €/min	0,0037 €/SMS	1,230 €/GB

Aktuálne dokumenty týkajúce sa Regulovaného roamingu

Dokumenty Európskej Komisie a Orgánu európskych regulátorov pre elektronické komunikácie (BEREC).

• Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2022/612 zo dňa 6. apríla 2022 o roamingu vo verejných mobilných komunikačných sieťach v rámci Únie. (SK verzia) (EN verzia)
• Veľkoobchodné usmernenia k roamingu vydané BEREC-om. (iba EN verzia)
• Maloobchodné usmernenia k roamingu vydané BEREC-om. (iba EN verzia)
• Vykonávacie nariadenie Komisie č. 2016/2286 zo dňa 15.12.2016 primeraná politika využívania (FUP) a udržateľnosti nákladov.
• Celoúniová databáza prostriedkov prístupu k tiesňovým službám, ktoré môžu roamingoví zákazníci využiť v konkrétnom štáte.
• Celoúniová databáza číselných množín služieb s pridanou hodnotou, ktoré sú spoplatňované vyššími cenami.

Neregulovaný medzinárodný roaming

V krajinách celého sveta okrem krajín Európskej Únie, Európskeho hospodárskeho priestoru, UA a MD.

Službu si musia zákazníci dodatočne aktivovať. Operátori nemajú povinnosť poskytovať túto službu automaticky, na rozdiel od regulovaného roamingu.

Poplatky za neregulované roamingové služby má každý operátor zverejnené vo svojom cenníku. V neregulovanom roamingu sú ceny niekoľko krát vyššie, ako pri domácej spotrebe. Operátori väčšinou všetky krajiny sveta kategorizujú minimálne do 3 tarifných zón. Zákazník musí byť veľmi obozretný, pretože ceny prichádzajúcich alebo odchádzajúcich volaní môžu byť aj 2 € alebo 10 € za 1 minútu. Prípadne 1 GB dát stojí 5 € alebo až 1 000 €.

Tieto vysoké poplatky môžu užívateľom spôsobiť vysoké účty za roaming (niekedy aj viac ako niekoľko 100 €), a preto sú operátori povinní chrániť svojich zákazníkov zaslaním priamo na ich mobilné zariadenie oznámenie (napríklad prostredníctvom SMS správy, emailu, prostredníctvom textovej správy alebo automaticky otváraného okna na počítači), keď dátové roamingové služby dosiahnu 80 % a aj 100 % dohodnutého finančného alebo objemového limitu. Tento finančný limit je spravidla pri dosiahnutí výšky faktúry 61,50 € alebo 123 € za mesačné zúčtovacie obdobie.

Jednou z príčin vysokých roamingových  faktúr je skutočnosť, že zákazníci si mylne myslia, že sú v regulovanom roamingu, ale pritom sú mimo EÚ a sú teda spoplatňovaní oveľa vyššími sadzbami za roaming. Takýmito rizikovými krajinami neregulovaného roamingu sú napríklad severný Cyprus (s tureckými operátormi), Faerské ostrovy, Balkánske krajiny bývalej Juhoslávie (okrem Chorvátska a Slovinska, ktoré sú v EÚ) alebo aj Švajčiarsko a Veľká Británia. V exotických dovolenkových destináciách ako Egypt, Tunisko, Omán, Thajsko ai., býva pre zákazníkov najväčšou príčinou vysokých faktúr skutočnosť, že mylne považujú svoje pripojenie na internet prostredníctvom WiFi, ale pritom sú mimo WiFi, a teda sú im účtované drahé mobilné neregulované dáta.