Čas prepravy poštových zásielok

Čas prepravy poštových zásielok je definovaný ako D+n, kde D znamená deň podania a n počet dní, ktoré uplynuli od podania po dodanie poštovej zásielky.

Norma kvality stanovuje percentuálny podiel zásielok dodaných v určenej lehote. Napr. lehota D+2 znamená, že zásielka má byť dodaná najneskôr dva dni po dni podania zásielky (sobota, nedeľa a sviatok sa nezapočítavajú).

Normy kvality – čas prepravy poštových zásielok

Rezolúcia Svetovej poštovej únie C 52/2008

Svetová poštová únia prijala rezolúciu C 52/2008 a Programom kvality služby pre roky 2009 – 2012 odporučila prijať členským štátom opatrenia, aby bola v medzinárodnej poštovej prevádzke postupným progresívnym rastom dosiahnutá norma D+5 pre prioritné listy zo 65 % v roku 2008 na 80 % v roku 2012.

Smernica 97/67/ES v znení smerníc 2002/39/ES a 2008/6/ES Európskeho parlamentu a Rady

Smernica 97/67/ES v znení smerníc 2002/39/ES a 2008/6/ES Európskeho parlamentu a Rady stanovuje pre cezhraničné prioritné zásielky (v SR listy 1. triedy) v rámci Spoločenstva nasledujúce kvalitatívne normy:

Kvalitatívne normy pre zahraničné zásielky v rámci Spoločenstva

Lehota	Norma kvality
D+3	85 % zásielok
D+5	97 % zásielok

 

Požiadavky na kvalitu univerzálnej služby

Úrad stanovil pre poskytovateľa univerzálnej služby  - Slovenská pošta, a. s., normy kvality pre základné služby vo vnútroštátnom poštovom styku na úrovni 92 % od roku 2023:

Druh zásielky	Lehota	Norma kvality
List najrýchlejšej kategórie	D+1	92 % zásielok
List štandardnej kategórie	D+2	92 % zásielok
Balík najrýchlejšej kategórie	D+2	92 % zásielok
Poštový poukaz	D+2	92 % zásielok
Reklamná adresovaná zásielka	D+4	92 % zásielok

 

Plnenie noriem kvality

Výsledky merania času prepravy vo vnútroštátnom poštovom styku:

Aktualizácia noriem kvality

xlsx, 12,86 kB